Rechtliches

Datenschutz

Verantwortlich für dieses Angebot ist Lukas Medical Pflegedienste GmbH & Co. KG, Schnabelstraße 1, 45134 Essen. Kontakt: post@pflegedienst-lukas.de.

Pflege-Cockpit

Beim Absenden einer Anfrage verarbeiten wir Anliegen, ausgewählten Pflegebedarf, Wunschtermin, Name, E-Mail-Adresse, eine freiwillige Telefonnummer, Nachricht, Herkunft und Eingangszeit. Die Angaben werden zur Bearbeitung und Kontaktaufnahme in der geschützten Datenbank gespeichert. Sie sind nicht öffentlich abrufbar. Bitte tragen Sie nur die für die Kontaktaufnahme nötigen Angaben und keine ausführlichen Gesundheitsdaten ein.

KI-Wegweiser

Fragen werden zur Erstellung einer Antwort an Lovable AI übermittelt. Grundlage der Antworten sind ausschließlich die veröffentlichten Leistungs- und Kontaktinhalte dieser Website, einschließlich Pflegeangebote, Pflege-Cockpit, Kontaktseite sowie Hinweise zu Notruf und persönlichen Klärungen. Der Dienst soll keine Diagnosen, Pflegeanleitungen oder verbindlichen Aussagen zu Kosten, Kapazitäten und Terminen geben.

Speicherung im Browser

Der Verlauf des KI-Wegweisers wird im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt, damit das Gespräch nach einem Neuladen erhalten bleibt. Über „Gespräch löschen“ können Sie diesen Verlauf entfernen. Das Pflege-Cockpit übernimmt nur den allgemeinen Anlass „Pflegeangebot klären“, nicht den Chatverlauf.

Empfänger und externe Links

Anfragen aus dem Pflege-Cockpit werden an das zuständige St.-Lukas-Team zur Bearbeitung weitergegeben. Telefon-, E-Mail- und externe Kontaktlinks öffnen den jeweiligen Dienst. Eine automatische Benachrichtigungs-E-Mail aus dem neuen Formular ist derzeit nicht eingerichtet.

Dauer und Rechte

Konkrete Löschfristen, Rechtsgrundlagen, Auftragsverarbeiter sowie Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs- und Beschwerdeangaben müssen vor Veröffentlichung durch die verantwortliche Stelle und die Datenschutzberatung abschließend geprüft und ergänzt werden.