Dürfen sich auch Angehörige an einen Pflegestützpunkt wenden?

Ja. Auch Angehörige können sich beraten lassen, beispielsweise zu Entlastungsangeboten und zur Organisation häuslicher Pflege. Für die Weitergabe persönlicher Daten der pflegebedürftigen Person kann eine Einwilligung oder Vollmacht erforderlich sein.

Brauche ich für die Beratung bereits einen Pflegegrad?

Nein. Eine Beratung ist auch möglich, wenn noch kein Pflegegrad festgestellt wurde. Der Pflegestützpunkt kann helfen, den Unterstützungsbedarf einzuordnen und die nächsten Schritte zu verstehen.

Pflegelexikon

Pflegestützpunkt

Ein Pflegestützpunkt ist eine wohnortnahe Anlaufstelle für Menschen mit Pflegebedarf und ihre Angehörigen. Er bietet kostenlose, unabhängige Beratung zu Pflege, Unterstützung im Alltag und möglichen Sozialleistungen.

Termin anfragen 0203 / 39 51 65 75

Was bedeutet das?

Wenn Pflege notwendig wird, entstehen oft viele Fragen gleichzeitig: Welche Hilfe passt zur Situation? Wie beantragt man einen Pflegegrad? Welche Entlastung gibt es für Angehörige? Ein Pflegestützpunkt hilft, den persönlichen Unterstützungsbedarf zu klären und sich im Versorgungssystem zurechtzufinden. Er informiert über Leistungen, erklärt Antragswege und unterstützt bei der Suche nach geeigneten Angeboten.

Pflegestützpunkte werden regional unter Beteiligung von Kranken- und Pflegekassen sowie kommunalen Trägern organisiert. Ihre Verfügbarkeit und die konkrete Ausgestaltung unterscheiden sich je nach Region. Sie beraten und koordinieren, übernehmen aber nicht selbst die tägliche Pflege. Auch über einen Pflegegrad oder die Bewilligung von Kassenleistungen entscheidet nicht der Pflegestützpunkt.

Worauf kommt es im Alltag an? / Wer ist zuständig?

Eine Beratung ist besonders hilfreich, wenn erstmals Pflegebedarf entsteht, die Versorgung zu Hause schwieriger wird oder Angehörige Entlastung brauchen. Für das Gespräch können vorhandene Bescheide, eine Übersicht bisheriger Hilfen und eigene Fragen nützlich sein. Überlegen Sie vorab, wobei Unterstützung fehlt, etwa bei der Körperpflege, im Haushalt oder bei der Betreuung. Auch die Belastung der Angehörigen gehört in das Gespräch.

Die Pflegekasse kann Auskunft geben, wo eine passende Beratungsstelle erreichbar ist. Für die Entscheidung über Pflegeleistungen bleibt die Pflegekasse zuständig, für Leistungen der Krankenversicherung die Krankenkasse. Ein ambulanter Pflegedienst übernimmt dagegen vereinbarte Versorgungsleistungen. Welche Ansprüche im Einzelfall bestehen, hängt von den persönlichen Voraussetzungen ab. Stand Oktober 2026, verbindliche Auskunft durch Kranken- bzw. Pflegekasse.

Wie St. Lukas dabei unterstützt

St. Lukas Pflegedienste ist ein ambulanter Pflegedienst und kein Pflegestützpunkt. Passende Angebote sind mobile Grund- und Behandlungspflege, Haushalt und Betreuung sowie Pflegeberatung einschließlich des Beratungseinsatzes nach § 37.3. Dieser ist für Pflegegeld-Empfänger kostenfrei; Hausbesuch oder Video kommen je nach Voraussetzungen infrage. Ob eine Adresse versorgt werden kann und Kapazitäten bestehen, wird im Erstgespräch unter 0203 / 39 51 65 75 geklärt.

Häufige Fragen

Weitere Begriffe

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Allgemeine Erklärung, Stand Oktober 2026 – keine medizinische oder rechtliche Beratung. Verbindlich ist die Auskunft Ihrer Kranken- bzw. Pflegekasse.